রেফারেন্স

999app শর্তাবলী—আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম

আমরা এখানে স্পষ্ট করে দিয়েছি আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, কোন এলাকা থেকে প্রবেশ করতে পারবেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের শর্ত কী এবং আমাদের লবি ও স্পোর্টসবুক ব্যবহার করার সময় আপনার কী দায়িত্ব থাকে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশযোগ্যতা ভিন্ন হতে…

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তলেনদেন ও উত্তোলন নিয়মলবি ও বেটিং শর্তস্থানীয় আইন অনুসরণ
999app 999app শর্তাবলী—আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন কিংবা বেটিং শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে আসুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। ইমেইল পাঠালে আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা ডকুমেন্ট পাঠাতে পারি। আপনার কাছে কোন চ্যানেল সুবিধাজনক তা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন—আমাদের টিম শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে এবং আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের সমাধান দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা শর্তাবলীর উদ্ধৃতি, অ্যাকাউন্ট বিধি বা পেমেন্ট পলিসি সহ বিস্তারিত উত্তর দেব—সাধারণত কয়েক ঘণ্টায়।

সাপোর্ট পেজ

আমাদের সাপোর্ট পেজে শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পলিসি এবং বেটিং শর্তের সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর গাইড পাবেন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

999app শর্তাবলী বাস্তবায়ন ও সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট ডেটা—bKash, Nagad বা Rocket নম্বর—শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা আপনার লগ, বেট ও লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় আইন এবং আমাদের নিজস্ব অডিট প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন—সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হবে।

ডেটা সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত—আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার bKash বা Nagad তথ্য দিই না।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনি আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং যাচাই ডকুমেন্ট যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপডেট করতে পারেন এবং আমরা পরিবর্তন সাথে সাথে প্রয়োগ করি।
লেনদেন স্বচ্ছতা প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে লগ হয়—তারিখ, পরিমাণ, স্ট্যাটাস এবং রেফারেন্স নম্বর সহ।
ডেটা অনুরোধ আপনার ডেটা কপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা সময়ে সময়ে শর্ত আপডেট করি—বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা লবিতে নোটিশ দিয়ে জানাই। নতুন শর্ত এই পেজে সবসময় পাবেন এবং আপডেটের তারিখ উপরে দেখানো থাকে।

না—প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, ফোন বা পেমেন্ট ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা উভয়টি সাসপেন্ড করতে পারি এবং উত্তোলন আটকাতে পারি।

উত্তোলন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা থাকতে হবে এবং যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দিয়েছেন সেই নামেই উত্তোলন করতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে পেমেন্ট পাঠাই না।

না—একবার লাইভ টেবিল, স্লট বা স্পোর্টসবুকে বেট কনফার্ম হলে তা আর বাতিল করা যায় না। বেট রাখার আগে পরিমাণ ও নিয়ম ভালো করে চেক করুন।

আপনার জমা, উত্তোলন এবং বেট ইতিহাস আমরা স্থানীয় আইন ও আমাদের অডিট প্রয়োজন অনুযায়ী কমপক্ষে কয়েক বছর সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেকশনে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

লবির চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন বা ইমেইল পাঠান—আমরা শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট পলিসি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করব।